Boekingen

Alle reserveringen die cliënten op je sessies maken, beheer je op de tab Boekingen van het Bedrijfsrooster. Een losse menupagina Boekingen is er niet.

De reserveringenlijst

Per reservering zie je de cliënt, sessie, coach, datum en tijd, het aantal tegoeden en de status. Je kunt zoeken, filteren (status, coach, sessie) en groeperen (standaard per sessie). De kolom Geannuleerd op (met reden) is optioneel zichtbaar.

Aanwezigheid en annuleren

Per reservering kun je:

• Aanwezig markeren
• Niet verschenen markeren: past je no-showbeleid toe op de tegoeden
• Annuleren: stort alle gebruikte tegoeden volledig terug, ongeacht je no-showbeleid. Dit is niet terug te draaien.
• Aanpassen: een aanwezig- of niet-verschenen-markering terugzetten naar bevestigd, zodat je opnieuw kunt kiezen

Na Aanwezig markeren en Niet verschenen markeren verschijnt een melding met Ongedaan maken, waarmee je de markering meteen terugdraait.

In bulk kun je alleen Aanwezig markeren en Niet verschenen markeren. Annuleren en aanpassen doe je per rij.

Annuleringsbeleid

Het annuleringsbeleid stel je in op de kaart Boeking in Instellingen > Functies beheren:

• Annuleringsbeleid: de beleidstekst die je cliënten zien
• No-showbeleid: Tegoed niet terugbetalen, Tegoed terugbetalen of Gedeeltelijke terugbetaling
• No-show terugbetalingspercentage: alleen bij gedeeltelijke terugbetaling
• Optioneel een boekings- en annuleringsdeadline (in uren voor de sessie)

Het no-showbeleid geldt alleen wanneer je een reservering als niet verschenen markeert. Annuleer je een reservering, dan krijgt de cliënt altijd alle tegoeden terug.

Het no-showbeleid gaat over het verrekenen van tegoeden en verschijnt daarom alleen als Tegoeden aanstaat. Werk je zonder tegoeden, dan blijven de deadlines gewoon gelden en is annuleren verder kosteloos.