Boekingen

Op de pagina Boekingen beheer je alle reserveringen die cliënten op je sessies maken. Je vindt de reserveringen ook terug op de tab Boekingen van het Bedrijfsrooster.

De reserveringenlijst

Per reservering zie je de cliënt, sessie, coach, datum en tijd, het aantal tegoeden en de status. Je kunt zoeken, filteren (status, coach, sessie) en groeperen (standaard per sessie). De kolom Geannuleerd op (met reden) is optioneel zichtbaar.

Aanwezigheid en annuleren

Per reservering (ook in bulk) kun je:

• Aanwezig markeren
• Niet verschenen markeren: past je no-showbeleid toe
• Annuleren: verrekent tegoeden volgens je beleid; via Ongedaan maken draai je dit terug
• Aanpassen: een aanwezig/no-show-markering terugzetten naar bevestigd

Annuleringsbeleid

Het annuleringsbeleid stel je in bij Instellingen → Functies:

• Annuleringsbeleid: de beleidstekst die je cliënten zien
• No-showbeleid: Tegoed niet terugbetalen, Tegoed terugbetalen of Gedeeltelijke terugbetaling
• No-show terugbetalingspercentage: alleen bij gedeeltelijke terugbetaling
• Optioneel een boekings- en annuleringsdeadline (in uren voor de sessie)

Bij annuleren of no-show worden de tegoeden automatisch volgens dit beleid verrekend, zodat een cliënt nooit een gratis sessie houdt of dubbel betaalt.