Facturatie

Onder Facturatie zie je het Coachio-abonnement dat je voor jezelf en je team hebt afgenomen. Hier kun je upgraden, downgraden of opzeggen.

Niet te verwarren met cliënt-abonnementen

Dit is je eigen abonnement bij Coachio. De abonnementen die je aan cliënten verkoopt beheer je via Financiën > Abonnementen.

Overzicht

Je ziet de volgende informatie over je huidige abonnement:

• Abonnement: de naam van je pakket, met het label Proefperiode zolang je proefperiode loopt
• Prijs en facturatiefrequentie (bijvoorbeeld per maand of per jaar). Bij een pakket per plaats staat de prijs per plaats erbij.
• Volgende verlenging: wanneer de volgende factuur wordt opgesteld. Tijdens een proefperiode staat hier in plaats daarvan wanneer de proefperiode afloopt.
• Status van je abonnement
• Automatisch verlengen: ja of nee, met de reden erbij wanneer het op nee staat
• Actieve kortingen, als je die hebt: het bedrag of percentage, of het herhaalt en tot wanneer het geldt

Je limieten staan hier niet

Hoeveel cliënten en teamleden je pakket toestaat lees je niet op deze pagina. Loop je tegen een limiet aan, dan merk je dat op het moment dat je een cliënt of teamlid toevoegt.

Wijzigen

Klik op Plan wijzigen om een ander Coachio-pakket te kiezen. Je ziet alle beschikbare pakketten naast elkaar met de prijs per maand of per jaar, van goedkoop naar duur.

Zit je pakket vol, dan opent Nieuwe cliënt toevoegen eerst een venster met je huidige aantal cliënten, het pakket dat daarboven ligt, hoeveel cliënten dat toestaat en wat het per maand kost. Vanuit dat venster ga je met één klik door naar het wisselen van je pakket.

Een wissel gaat in beide richtingen direct in, dus ook een downgrade. Of het bedrag dat je al betaald hebt verrekend wordt met je nieuwe pakket, hangt af van een instelling die Coachio voor het hele platform bepaalt, niet van de richting waarin je wisselt.

Als er een factuur openstaat

Blijft een betaling van je eigen abonnement hangen, dan staat de openstaande factuur bij je abonnement, met een knop naar de betaalpagina van de provider. Daar werk je je betaalgegevens bij of voldoe je de factuur.

Je kunt in die situatie ook gewoon opzeggen; dat gaat dan direct in, niet aan het einde van de periode. Wat niet kan is van pakket wisselen: zolang er een factuur openstaat is die knop geblokkeerd, en de pakkettenpagina legt dat uit in plaats van je een keuze voor te leggen die daarna vastloopt.

Opzeggen

Onderaan vind je de optie Abonnement opzeggen. Je abonnement loopt door tot het einde van de betaalperiode en wordt daarna niet automatisch verlengd.

Heb je opgezegd en wil je dat terugdraaien, dan staat op dezelfde plek de knop om de opzegging ongedaan te maken, zolang de periode nog loopt.

Cliëntdata na opzegging

Wanneer je opzegt blijven jouw data en die van je cliënten beschikbaar tot het einde van de betaalperiode. Wil je weten wat er daarna met je gegevens gebeurt, neem dan contact op met support.

Hulp nodig?

Voor vragen over je abonnement of facturatie kun je terecht bij support@coachio.digital.